Términos de Uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

NÜDO / NÜDO POP (nudocr.lat)

Última actualización: 21 de agosto de 2026

1. Marco General y Aceptación Contractual

El presente documento constituye el contrato legal vinculante que rige el acceso, navegación y transacciones comerciales dentro de la plataforma nudocr.lat (en adelante, «LA PLATAFORMA»), operada por NÜDO y su división de personalización NÜDO POP (en adelante, «LA EMPRESA»).

Toda compra realizada en LA PLATAFORMA se encuentra sujeta a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N° 7472) de Costa Rica, su respectivo Reglamento (Decreto Ejecutivo N° 37839-MEIC), el Código de Comercio de Costa Rica, el Código Civil de Costa Rica y la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968).

Al navegar, crear una cuenta, subir archivos gráficos o confirmar una orden de compra, el usuario declara ser mayor de edad con capacidad legal para contratar, y acepta de manera expresa, plena e incondicional estos Términos y Condiciones.

2. Protocolos de Seguridad Financiera, Prevención de Fraude y Auditoría Manual de Pagos

Con el propósito de salvaguardar la seguridad de los tarjetahabientes y mitigar riesgos de suplantación de identidad, uso no autorizado de medios de pago, clonación o transacciones fraudulentas:

1. Revisión y Auditoría Manual Obligatoria de Pagos con Tarjeta:
   • Por política de seguridad estricta e inquebrantable de LA EMPRESA, el 100% de las transacciones efectuadas mediante tarjetas de crédito o débito a través de la pasarela Pagadito son sometidas a un protocolo de verificación y auditoría manual interna antes de ingresar a la fase de confección, personalización o despacho.
   • La aprobación automática emitida por el emisor bancario o la pasarela tecnológica constituye únicamente una autorización preliminar de fondos, no la aceptación definitiva de la orden por parte de LA EMPRESA.
2. Validación de Identidad y Documentación Respaldante:
   • LA EMPRESA se reserva el derecho expreso y unilateral de retener cualquier pedido y solicitar al comprador, por canales oficiales (correo electrónico registrado o WhatsApp corporativo), documentación adicional de verificación de identidad, tales como:
     • Fotografía del documento de identidad oficial del titular de la tarjeta (cédula física, DIMEX o pasaporte).
     • Comprobante de validación emitido por la entidad bancaria emisora.
     • Confirmación expresa del tarjetahabiente autorizando el cargo correspondiente.
3. Cancelación Unilateral, Rechazo por Sospecha de Fraude y Reversiones:
   • Si en el proceso de revisión manual se detectan inconsistencias (tales como discrepancias notorias entre el titular de la tarjeta y el destinatario del envío, IPs bloqueadas, intentos fallidos múltiples, uso de tarjetas reportadas o negativas a suministrar comprobación de identidad dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles), LA EMPRESA procederá a:
     • La cancelación inmediata e inapelable de la orden de compra.
     • La ejecución de la reversión o anulación de la transacción mediante la pasarela Pagadito.
4. Denuncias Penales ante el OIJ y Ministerio Público:
   • Cualquier intento comprobado o presunto de estafa, fraude informático (Artículo 217 bis del Código Penal de Costa Rica), suplantación de identidad o uso indebido de tarjetas ajenas será formalmente documentado y denunciado ante el Organismo de Investigación Judicial (OIJ) y el Ministerio Público de Costa Rica, aportando direcciones IP, registros de servidor, datos de envío, metadatos y evidencia digital recabada.

3. Métodos de Pago y Perfeccionamiento de la Compra

• Tarjetas de Débito y Crédito (Pagadito): Sujetas a la auditoría manual estipulada en la cláusula anterior. El contrato de compraventa y orden de producción se entenderá perfeccionado únicamente una vez superado exitosamente dicho filtro de seguridad.
• SINPE Móvil: El cliente debe reportar el número de comprobante/referencia bancaria exacto emitido por la entidad financiera. Las órdenes pagadas vía SINPE Móvil se procesan únicamente tras la verificación efectiva del ingreso de los fondos en la cuenta bancaria de LA EMPRESA. Cualquier comprobante alterado, falso o revertido será causal de anulación inmediata y denuncia por tentativa de estafa.
• Facturación Electrónica: En estricto cumplimiento con la Dirección General de Tributación del Ministerio de Hacienda, toda compra genera un comprobante electrónico (Factura Electrónica o Tiquete Electrónico), el cual se emite con base en los datos tributarios suministrados por el cliente durante el checkout.

4. Régimen Especial de Personalización Bajo Demanda (NÜDO POP) y Propiedad Intelectual

1. Garantía e Indemnidad por Derechos de Autor y Marcas:
   • Al cargar imágenes, artes, logotipos, fotografías o diseños en LA PLATAFORMA para la confección de productos personalizados (estuches, tazas, prendas DTF, etc.), el cliente declara bajo fe de juramento que es el autor legítimo, titular de los derechos patrimoniales o cuenta con las licencias y autorizaciones expresas para su reproducción e impresión conforme a la Ley de Derechos de Autor y Conexos (Ley N° 6683) y la Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos (Ley N° 7978).
   • Cláusula de Indemnidad Absoluta: El cliente asume de manera total y exclusiva la responsabilidad civil, penal y administrativa frente a cualquier reclamo, demanda o sanción promovida por terceros, titulares de derechos de autor o marcas registradas. El cliente se compromete a mantener indemne a LA EMPRESA, sus socios, directores y colaboradores, asumiendo todos los costos legales, honorarios de abogados e indemnizaciones que pudiesen derivarse.
2. Derecho de Rechazo de Contenido Ilícito:
   • LA EMPRESA se reserva el derecho de rechazar unilateralmente y sin responsabilidad cualquier orden que contenga imágenes que infrinjan derechos de terceros, material pornográfico infantil, contenido que incite al odio, violencia explícita o cualquier material prohibido por el ordenamiento jurídico costarricense.
3. Excepción al Derecho de Retracto (Art. 34 bis y ss. Ley 7472 / MEIC):
   • Por tratarse de bienes confeccionados expresamente conforme a las especificaciones y personalización exclusiva del consumidor, los productos personalizados bajo demanda en NÜDO POP no admiten retracto, cancelación ni devolución por cambio de opinión una vez que el pedido haya entrado a fase de producción.

5. Envíos, Logística y Traspaso de Riesgo (Correos de Costa Rica)

• Cobertura y Guías: Las entregas a nivel nacional se canalizan mediante los servicios oficiales de Correos de Costa Rica (a domicilio o retiro en sucursal / API).
• Dirección de Entrega: Es responsabilidad exclusiva del comprador consignar los datos exactos de envío (provincia, cantón, distrito y señas claras). LA EMPRESA no asume costos adicionales por reenvíos derivados de direcciones incompletas, erróneas o ausencia del destinatario en los intentos de entrega del operador postal.
• Plazos: Los tiempos de entrega comunicados son estimados e inician a contar a partir de la confirmación formal del pago (superada la auditoría manual) y finalizada la confección física del producto.

6. Políticas de Garantía Legal, Reclamos y Devoluciones

• Garantía Legal de 30 Días Hábiles: De acuerdo con la Ley N° 7472, todos los productos cuentan con una garantía legal de 30 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega efectiva, que cubre exclusivamente defectos de fábrica o vicios ocultos de confección/material.
• Exclusiones de Garantía: Quedan expresamente excluidos de garantía los daños ocasionados por mal uso, caídas, desgaste normal por fricción o tiempo, manipulaciones indebidas, incumplimiento de instrucciones de lavado (en prendas DTF) o variaciones subjetivas derivadas de baja resolución en las imágenes cargadas por el cliente.
• Procedimiento: El cliente deberá notificar el reclamo a soporte@nudocr.lat adjuntando fotografías, videos claros del defecto y número de factura electrónica. El producto será sometido a una evaluación técnica previa a emitir la reposición del artículo o nota de crédito correspondiente.

7. Jurisdicción y Resolución de Conflictos

Para cualquier controversia, conflicto o diferendo derivado de la interpretación o ejecución de las compras en LA PLATAFORMA, las partes se someten expresamente a la legislación sustantiva y procesal de la República de Costa Rica, acordando someterse a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de la República o a los mecanismos de resolución ante la Comisión Nacional del Consumidor (MEIC) según corresponda.