Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRAVENTA ELECTRÓNICA

NÜDO / NÜDO POP (nudocr.lat)

Última actualización: 21 de agosto de 2026

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

El presente contrato mercantil electrónico regula las condiciones de oferta, perfeccionamiento de compra, producción, facturación, pago y entrega de productos adquiridos a través del sitio web nudocr.lat (en adelante, «LA PLATAFORMA»), propiedad y operación de NÜDO y su división de personalización NÜDO POP (en adelante, «LA EMPRESA»).

El marco regulatorio aplicable comprende la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N° 7472), su Reglamento (Decreto Ejecutivo N° 37839-MEIC), el Código de Comercio de Costa Rica, el Código Civil de Costa Rica, la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968) y las disposiciones tributarias vigentes emitidas por el Ministerio de Hacienda.

Toda persona física o jurídica que complete una transacción dentro del sitio declara poseer plena capacidad jurídica para obligarse y acepta de manera expresa, libre e incondicional el contenido íntegro de estos Términos y Condiciones.

2. Precios, Moneda y Facturación Electrónica

• Moneda e Impuestos: Todos los precios publicados en LA PLATAFORMA se encuentran expresados en Colones costarricenses (CRC) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA) correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Comprobantes Electrónicos: En cumplimiento formal ante la Dirección General de Tributación del Ministerio de Hacienda, por cada compra se emitirá la correspondiente Factura Electrónica o Tiquete Electrónico, enviada al correo suministrado por el comprador durante el proceso de pago. Es responsabilidad del comprador verificar la veracidad de su nombre o razón social, número de cédula física, jurídica o DIMEX, y correo de recepción.

3. Métodos de Pago y Política Antifraude de Auditoría Manual

1. Tarjetas de Débito y Crédito (Pasarela Pagadito):
   • Auditoría Manual Obligatoria: Todas las transacciones liquidadas mediante tarjeta de crédito o débito a través del procesador Pagadito están sujetas a un protocolo de revisión y validación manual interna por parte de LA EMPRESA antes de procesar el pedido.
   • La confirmación automática emitida por la pasarela constituye únicamente una reserva preliminar de fondos bancarios, no la confirmación definitiva de la compra.
   • LA EMPRESA se reserva la potestad de requerir comprobantes de identidad oficiales (fotografía de cédula física o DIMEX del titular) y autorización expresa antes de remitir el pedido a producción.
   • En caso de inconsistencias de seguridad, sospecha fundada de suplantación de identidad o falta de respuesta del cliente en un plazo de 24 horas hábiles, la orden será cancelada de forma unilateral y los fondos serán revertidos. Todo intento fraudulento será denunciado ante el Organismo de Investigación Judicial (OIJ).
2. SINPE Móvil:
   • Las órdenes pagadas vía SINPE Móvil exigen el registro del número de referencia y comprobante bancario emitido por la entidad financiera.
   • El pedido se considerará en firme únicamente cuando los fondos se encuentren efectivamente acreditados en la cuenta bancaria de LA EMPRESA.

4. Régimen de Personalización Bajo Demanda (NÜDO POP) y Propiedad Intelectual

1. Declaración de Titularidad y Licencia: Al subir imágenes, vectores, tipografías o fotografías para la personalización de estuches, tazas o prendas DTF, el cliente declara bajo fe de juramento ser el autor exclusivo, titular de los derechos patrimoniales o licenciatario autorizado de dicho contenido, en apego a la Ley de Derechos de Autor y Conexos (Ley N° 6683) y la Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos (Ley N° 7978).
2. Cláusula de Indemnidad Legal: El cliente asume la totalidad de las responsabilidades civiles, penales, administrativas y económicas ante reclamos de terceros por infracción a derechos marcarios o copyright. El cliente se compromete a mantener indemne a LA EMPRESA y a resarcirla por cualquier gasto legal o sanción impuesta derivada de los artes suministrados.
3. Facultad de Rechazo: LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar de manera unilateral cualquier pedido que involucre material protegido no autorizado, contenido ilícito, pornográfico infantil o que incite a la violencia y el odio.
4. Excepción de Retracto: Conforme a la legislación del MEIC para bienes confeccionados según especificaciones estrictas del consumidor, los productos personalizados bajo demanda en NÜDO POP no admiten derecho de retracto, cambio por decisión unilateral ni devolución de dinero una vez ingresados a la etapa de impresión o confección.

5. Logística, Tiempos de Entrega y Traspaso de Riesgo

• Operador Logístico: Los envíos a todo el territorio nacional se canalizan a través de los servicios oficiales de Correos de Costa Rica (entrega a domicilio o retiro en sucursal).
• Plazos Operativos: El tiempo total de entrega comprende:
  1. Tiempo de validación de pago y auditoría antifraude (1 a 24 horas hábiles).
  2. Tiempo de producción y manufactura (de 2 a 5 días hábiles según volumen y tipo de personalización).
  3. Tiempo de tránsito postal (según los estándares de Correos de Costa Rica para GAM y zonas rurales).
• Responsabilidad de Dirección: El cliente es el único responsable de suministrar datos de entrega completos y precisos. Los costos adicionales por reenvíos atribuibles a direcciones incorrectas, incompletas o ausencia del destinatario correrán por cuenta del comprador.

6. Garantías y Reclamaciones

• Todos los productos cuentan con la garantía legal de 30 días hábiles establecida en el artículo 43 de la Ley N° 7472, computable a partir de la recepción efectiva del producto.
• La garantía ampara exclusivamente defectos de fábrica, fallas en la impresión atribuibles a calibración de maquinaria y vicios ocultos de manufactura, conforme a las condiciones descritas en la Póliza de Garantía Legal de LA EMPRESA.
• Para activar una solicitud de garantía, el cliente debe escribir a soporte@nudocr.lat aportando el comprobante de compra y evidencia fotográfica o en video del fallo para su evaluación técnica.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo el ordenamiento jurídico de la República de Costa Rica. Para dirimir cualquier conflicto o desacuerdo que no pueda ser resuelto de mutuo acuerdo, las partes se someten a la competencia de la Comisión Nacional del Consumidor (MEIC) o a los Tribunales de Justicia de la República de Costa Rica.